HONORS

HONORS

服务

金海耐材服务承诺

我们公司始终以客户为关注点，努力提高产品质量和服务水平，以产品零缺陷、客户零投诉为目标，郑重做出以下承诺：

服务电话：13592689366

售前服务

及时提供与该项目有关的技术资料，随时负责答疑有关技术方面的问题。

售中服务

（1）合同签订后，首先弄清楚有关材料的交货技术条件，帮助使用方整理好中标材料要求，澄清材料的技术参数，为安排生产做准备。

（2）随时接受使用方派遣人员进行生产技术的监督，积极配合监督者解决所要了解 的有关生产技术方面的问题。

（3）积极配合使用方按交货先后顺序提供有关的技术资料。

（4）从技术部门抽调 1-2 名工程技术人员到现场配合使用方做好材料的清点工作， 按照包装要求及标记方法并根据使用施工情况，配合并落实材料的堆放位置，使之减少 翻，运，垛降低运输损耗。

（5）随时解决材料到现场的一切技术方面的问题。

售后服务

（1）质量保证期内出现的产品质量问题，我方及时免费修理或更换。

（2）质量保证期满后，我方仍提供售后服务，只收材料成本费用，免人工费用。

（3） 提供材料的验收标准及方法（根据买方需要），提供材料相关的技术资料，中标物资的供货进度计划 ，提供材料包装物及产品的说明书，中标材料的使用说明，现场施工的其他技术服务，包括解决现场各种浇注料施工的调制等

（4） 我公司建立用户档案，并定期向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理，进一步提高产品质量和服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需要。